Política de privacidad

1. Quiénes somos

Todo en Uno Honduras es una tienda en línea con sede en Tegucigalpa, Honduras, que vende productos importados con entrega a domicilio y pago contra entrega en todo el país. En esta política te explicamos qué datos recopilamos cuando visitás nuestro sitio o hacés un pedido, para qué los usamos y qué derechos tenés.

2. Qué datos recopilamos

Datos que vos nos das al hacer un pedido:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de entrega, departamento, ciudad o municipio y referencias del lugar.
• Productos que pedís y cualquier comentario que agregués.

Datos que se recopilan automáticamente al navegar:

• Tipo de dispositivo y navegador, dirección IP y ubicación aproximada.
• Páginas y productos que visitás, y de qué anuncio o enlace llegaste.

Lo que NO recopilamos: no pedimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito o débito, porque el pago se hace en efectivo al momento de recibir tu pedido.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar, preparar y entregar tu pedido.
• Confirmar tu pedido y coordinar la entrega por llamada, WhatsApp o SMS.
• Atender tus consultas, cambios y garantías.
• Evitar pedidos falsos o fraudulentos.
• Mejorar nuestra tienda y entender qué productos interesan más.
• Mostrarte anuncios de productos que te puedan interesar en redes sociales.

4. Con quién los compartimos

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quienes necesitamos para darte el servicio:

• Empresa de envíos: le damos tu nombre, teléfono y dirección únicamente para que te entregue el pedido y cobre el pago contra entrega.
• Proveedores de tecnología: la plataforma donde funciona nuestra tienda (Shopify) y la aplicación del formulario de pedidos, que guardan la información de forma segura.
• Plataformas de publicidad: como Meta (Facebook e Instagram), que reciben datos de navegación para medir nuestros anuncios. No les damos tu nombre, teléfono ni dirección.
• Autoridades: solo si una ley o una orden judicial nos lo exige.

5. Cookies y herramientas de medición

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu navegador. Las usamos para que la tienda funcione bien (por ejemplo, recordar tu carrito), para medir visitas y para saber qué anuncios funcionan. Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; la tienda seguirá funcionando, aunque algunas funciones podrían no estar disponibles.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de tu pedido mientras sean necesarios para entregarlo, atender garantías o cambios, y cumplir con nuestras obligaciones contables y legales. Después los eliminamos o los dejamos de forma que ya no te identifiquen.

7. Cómo los protegemos

Nuestra tienda funciona con conexión segura (SSL) y la información se guarda en servidores protegidos. Dentro de nuestro equipo, solo las personas que preparan, envían o dan seguimiento a tu pedido pueden ver tus datos.

8. Tus derechos

En cualquier momento podés pedirnos:

• Saber qué datos tuyos tenemos.
• Corregir datos que estén mal o incompletos.
• Borrar tus datos, salvo los que tengamos que guardar por ley.
• Dejar de recibir mensajes de promociones.

Para hacerlo, escribinos a los datos de contacto de abajo. Te respondemos lo antes posible.

9. Menores de edad

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a propósito datos de menores de edad. Si creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los eliminamos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. Cada vez que lo hagamos, vas a ver la nueva fecha arriba de esta página.

11. Contacto